447 Rue Carnot
Le Portel, Hauts-de-France, 62480
France

Informations d'expédition

Livraison

•Les livraisons sont effectuées via Colissimo ou DHL. Le délai de livraison via Colissimo après le paiement total de la commande est d'une moyenne  de 48h ouvrés  en ce qui concerne la France et de 72h pour les commandes hors France  métropolitaine.

•La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client dans le processus de commande. En cas d'absence du destinataire au moment de la livraison, assurée par le transporteur, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire, celui-ci devra alors venir le retirer à l'adresse précisée sur l'avis de passage (bureau de poste).

•En cas d'adresse incomplète, de changement ou d’erreur concernant l’adresse, de refus du colis par le destinataire ou de manque d'information entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire dans les délais prévus, Valentina Roman Studio ne pourra être retenu pour responsable de la qualité finale de la livraison.

•Le vendeur décline toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. Toute réclamation concernant la livraison des produits doit être formulée dans les 7 jours ouvrables qui suivent le jour de livraison.

Les risques sont à la charge du client à compter du moment où les articles ont quitté les locaux du     

vendeur. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison.

 

 Rétractation

•Conformément aux dispositions de l'article L121-21 et  L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits commandés pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

- Le client doit remplir le formulaire de rétractation avant l’expiration du délai et devra l'envoyer à :

Valentina Roman Studio

447 rue Carnot

62480 Le Portel

France

- ou envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté tel courrier électronique précisant les éléments suivants : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande, référence, type d'article, prix et quantités à : contact@valentinaromanstudio.com

formulaire de rétractation.


Retour

•Le client sera remboursé du prix de l'article si celui-ci est retourné à l'état neuf non porté, dans son emballage d'origine en parfait état et complet dans un délai de 14 jours à partir de la rétractation à l'adresse suivante :

•L'article ne sera remboursé qu'après sa récupération et dans un délai de 7 jours à partir de la date de retour de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement de la commande retournée.

•Le client devra joindre au colis le formulaire de retour dûment complété avec la photocopie de la facture.

•Les frais de retour sont à la charge du client. Le vendeur n'accepte pas les colis adressés en port dû.

•Si l'échange se fait contre un article d'un montant plus élevé, le complément de règlement devra être effectué avant l'envoi du dit article. Le client a le droit d'échanger ses articles 1 fois maximum, au-delà, il recevra automatiquement un avoir.

•Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.